1. Livrare
Magazinul online Vamirox, operat de compania ALPHA CARE, cu sediul în Republica Grecia, efectuează livrări pe teritoriul Bulgariei prin compania de curierat Econt.
1.1 Metode de livrare
Livrările se efectuează:
- La un oficiu Econt
- La adresa clientului
La plasarea comenzii, clientul poate alege metoda preferată de livrare.
1.2 Termene de livrare
Termenul obișnuit de livrare este de 1 până la 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
În perioade aglomerate sau în timpul sărbătorilor, termenul poate fi prelungit.
1.3 Costul livrării
Costul livrării este calculat automat la finalizarea comenzii, conform tarifelor Econt.
Livrarea gratuită poate fi disponibilă în anumite promoții sau condiții.
1.4 Confirmarea comenzii
Toate comenzile sunt confirmate prin telefon sau e-mail.
Comerciantul își rezervă dreptul de a refuza expedierea în caz de:
- Date incomplete sau incorecte
- Imposibilitatea de a contacta clientul
- Suspiciune de abuz
1.5 Verificare și testare
La livrare, clientul are dreptul de a verifica produsul înainte de plată, conform condițiilor Econt.
2. Plată
Plata se efectuează prin:
- Plată la livrare
- Alte metode, dacă sunt disponibile pe site
3. Retur și retragere
3.1 Dreptul de retragere
Clientul are dreptul de a se retrage din achiziție în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a oferi un motiv.
3.2 Condiții de retur
Pentru a fi acceptat:
- Produsul trebuie să fie în ambalajul original
- Să nu prezinte urme de utilizare
- Să fie însoțit de toate documentele
Comerciantul își rezervă dreptul de a refuza returul dacă produsul este deteriorat sau utilizat.
3.3 Costuri de retur
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de:
- Produs defect
- Produs livrat greșit
4. Procedura de retur
Pentru a returna un produs:
- Contactați-ne prin formularul de contact sau e-mail.
- Veți primi instrucțiuni de retur prin Econt.
- Trimiteți produsul prin curier.
- După verificare, veți primi rambursarea.
5. Rambursări
Suma este rambursată în termen de până la 14 zile după primirea produsului returnat.
Rambursarea se face prin:
- Transfer bancar
- Altă metodă convenită
6. Reclamații
În cazul unui produs defect, clientul are dreptul la:
- Înlocuire
- Rambursare
- Reparare
Reclamația poate fi depusă prin formularul de contact.
7. Contact
Pentru întrebări privind livrarea sau retururile, ne puteți contacta prin datele de contact afișate pe site.